Politica de Retur

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produselor comandate, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute mai jos.

În cazul în care doriți schimbarea produselor, puteți solicita acest lucru în același termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.

Cum solicitați returul sau schimbul

Ne puteți informa despre decizia de retragere în oricare dintre următoarele moduri:

  • completați formularul de retur aflat la începutul acestei pagini;
  • ne scrieți la office@armedacarpet.ro;
  • ne sunați la +40 771 632 103;
  • folosiți formularul-model de retragere de mai jos — este pus la dispoziția dumneavoastră, dar utilizarea lui nu este obligatorie.

Este suficientă orice declarație neechivocă prin care ne comunicați decizia de retragere. După ce primiți confirmarea că solicitarea a fost înregistrată, expediați produsele către:

SC Armeda Carpet SRL
Șoseaua București–Urziceni, Km 18+200
Afumați, Ilfov, CP 077010

Formular-model de retragere

Potrivit O.U.G. nr. 34/2014, punem la dispoziția dumneavoastră formularul-model de mai jos. Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: SC ARMEDA CARPET SRL, Șoseaua București–Urziceni, Km 18+200, Afumați, județul Ilfov, CP 077010
E-mail: office@armedacarpet.ro · Telefon: +40 771 632 103

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

……………………………………………………………………………….

Comandate la data de: ………………………….. / Primite la data de: …………………………..

Numele consumatorului/consumatorilor: …………………………………………

Adresa consumatorului/consumatorilor: …………………………………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): …………………………..

Data: …………………………..

Costul transportului de retur

Important! Costul expediției de retur este suportat de către client, cu excepția situației în care produsul primit nu a fost cel comandat sau a prezentat defecte de fabricație.
În această situație, expediția de retur este în sarcina vânzătorului.

Condiții pentru retur / schimb

Puteți desface ambalajul și verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, adică atât cât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestuia. Verificarea produsului nu vă afectează dreptul de retragere.

Vă rugăm să returnați produsul împreună cu accesoriile, documentele și eventualele cadouri primite odată cu el.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce era necesar pentru verificarea lui. Într-o astfel de situație putem reține din suma rambursată o valoare proporțională cu diminuarea, pe care v-o comunicăm justificat, cu precizarea modului în care a fost calculată.

Nu refuzăm retragerea din contract și nu condiționăm rambursarea de returnarea produsului în ambalajul original sau cu etichetele intacte.

Aceste dispoziții se aplică potrivit O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Situații în care dreptul de retragere nu se aplică

Potrivit art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

  • produselor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar — de exemplu covoarele tăiate la o dimensiune cerută de dumneavoastră sau realizate la comandă. Aceste produse sunt marcate ca atare pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii;
  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate — de exemplu perne, protecții de pernă și alte textile de uz personal livrate sigilate.

Dacă produsul pe care l-ați comandat se încadrează într-una dintre aceste situații, vă informăm despre acest lucru pe pagina produsului, înainte de finalizarea comenzii. Lista completă a excepțiilor se regăsește în art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Rambursare

Important: Rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi că le-ați expediat, oricare dintre acestea intervine prima.

Rambursarea include și costul standard de livrare pe care l-ați achitat la plasarea comenzii. Dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de noi, diferența rămâne în sarcina dumneavoastră.

Folosim aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel cu noi. Rambursarea nu implică nicio taxă pentru dumneavoastră.

Contact

Pentru informații suplimentare sau neclarități privind clauzele ori procedura de returnare, ne puteți contacta: